Shipping, Returns + Repairs

RETURN POLICY
 ¡La satisfacción del cliente es nuestra prioridad número uno! Si no estás contento con tu pedido, con gusto aceptaremos artículos que no sean personalizados para ser devueltos a cambio de un crédito en la tienda dentro de los 30 días desde la fecha de entrega indicada por la notificación del mensajero.
- Las devoluciones deben estar sin usar, sin daños y sin alteraciones.
- Los artículos deben ser devueltos en el embalaje original, incluyendo cajas, estuches o regalos con la compra. 
-Todos los artículos personalizados, con nombres, iniciales y cualquier pedido personalizado son VENTA FINAL.
-Los gastos de envío y manejo no son reembolsables. No somos responsables de los gastos de envío de la devolución, por lo que si un artículo es devuelto, los gastos de envío se deducirán del monto acreditado.
 *Por favor, empaqueta tus artículos con cuidado para asegurarte de que no se dañen durante el envío. Todas las devoluciones pasarán por un proceso de inspección antes de ser aceptadas. No podemos aceptar productos devueltos que hayan sido dañados. Si no recibimos tu paquete de devolución como se describe anteriormente, nos reservamos el derecho de rechazar tu devolución o ten en cuenta que se puede aplicar una tarifa. 
HOW TO MAKE A RETURN
PASO 1: Para solicitar una devolución, vaya a: https://atabeyjewelry.myshopify.com/apps/return_prime

PASO 2: Antes de enviar la devolución, asegúrese de que el artículo esté en el empaque original y en una caja de envío o en un sobre de burbujas. *El envío en un sobre de carta puede dañar el artículo y no podremos aceptar la devolución.* 
PASO 3: Imprima su etiqueta de devolución ( shipping label ) y envíenos el artículo. 
PASO 4: Espere entre 7 y 10 días hábiles para que se procese su devolución; una vez procesada, se le notificará por correo electrónico.
 ATABEY no es responsable de devolver artículos dañados en el correo o perdidos si los envía por su cuenta.
CANCELLATION POLICY
CANCELLATION POLICY Each order gets processed into our production system automatically, therefore we are unable to make changes or cancel an order once it has been placed.
REPAIR POLICY
We hope that the quality of our product will withstand all of life’s adventures, however, should your ATABEY  piece need repair within 30 days of purchase, we will repair your piece free of charge.

Email contact@atabeyjewelry.com with your order number and an image of the piece needing service. For jewelry past 30 days of receipt, additional fees will apply (including but not limited to shipping fees, additional costs pertaining to your repair such as a missing stones or a remake of a necklace). All additional fees will be discussed with you prior to your repair’s completion. 
 PLEASE NOTE: Repairs have a processing time of 4-6 weeks, depending on the level of repair required for your ATABEY jewelry. During high order volume there may be unexpected delays and longer production times. Items that are lost, altered or repaired outside of ATABEY will result in voided warranty.
 ***International Customers outside of the U.S. - Please email contact@atabeyjewelry.com  for questions about repairs and further instruction.